Où faire sa révision à Reims ?

Bonjour,

Je me permet de poster ici car j'ai une question concernant l'entretien de ma moto.

Originaire de Metz, j'ai déménagé à Reims l'année dernière. J'aurais besoin de faire la révision de ma moto.

Je suis allée au seul concessionnaire agréé KTM de la ville, c'est à dire MAGIK MOTO, Route De Soissons à Tinqueux. Ces derniers ne vendent apparemment pas le modèle 125, et quand je leur ai demandé s'il était possible de faire faire ma révision chez eux pour une 125, ils m'ont gentiment dit d'aller voir ailleurs car ils ne font pas ça chez eux (apparemment car ils n'ont pas les pièces).
Ça me parait vraiment étrange qu'une boutique avec un énorme logo KTM en façade refuse ce genre de choses, d'autant qu'ils reçoivent probablement régulièrement des pièces de chez KTM (vu qu'ils vendent d'autres modèles).

Pensez-vous que je peux y retourner en insistant ? Avez-vous déjà rencontré le même problème chez d'autres concessionnaires ? Ou savez-vous s'il est possible d'aller dans un autre garage (pas forcément spécialisé dans les KTM) ?

Si certains d'entre vous vienne de la région Champagne, où faites-vous entretenir vos machines ?

Voilà, j'espère avoir expliqué clairement mon problème. Merci à ceux qui sauront m'éclairer

Je pense qu'il est inadmissible que la concession n'accepte pas ta moto sous prétexte qu'il s'agit d'une 125. Cependant, il est de mon point de vue, inutile de chercher à les forcer a faire un travail qu'il n'ont pas envie de faire, il y a trop de risque pour qu'ils bâclent les choses et qu'ils fassent un boulot pourri. Je pense qu'il vaut mieux trouver un autre garage sérieux (je n'ai pas d'adresse à recommander, je ne suis pas de la région). Tu peux tout à fait faire ta révision dans un autre garage qu'une concession, le risque étant juste que tu bataille pour faire appliquer la garantie (si ta machine l'es toujours).
Sur ce dernier point il faut garder en tête que la garantie ne s'arrête pas parce que tu as fait entretenir ta machine hors du réseau (même si c'est souvent ce que veulent faire croire les marques). En cas de problème durant la période de garantie, c'est la marque qui doit prouver que c'est un mauvais entretien qui a causé la panne et pas le client qui doit prouver que l'entretien n'est pas en cause de la panne...

Dans ton cas, je me permettrai d'envoyer une lettre recommandé a KTM France pour les informer et expliquer pourquoi tu fais l'entretien hors du réseau ça fera une pierre de plus à ton argumentation en cas de problème (je suis fan des lettre recommandées, ca permet de se mettre à l'abris de plein d'excuses bidon par la suite...)

Merci beaucoup pour ta réponse. Je ne savais pas si il était possible de faire entretenir sa moto ailleurs ! Pour le coup c'est ce que je vais faire, merci d'avoir pris le temps
Si il y a des duker qui viennent de Reims, je suis preneuse d'adresse de "bon" garages

Il faut surtout que celui qui te fera l'entretien te remplisse bien le carnet d'entretien.

Maintenant je pense juste que ce concess est de mauvaise foi et n'a pas envie de s'occuper de ta machine juste parce que tu ne l'as pas acheté chez lui.
Car quand je vois que des enseignes tiers peuvent recevoir les pièces KTM ... je ne vois pas pourquoi un concess KTM ne recevrait pas les pièces spécifiques à la 125...

Je comprend pas trop que ce garage KTM refuse de faire l'entretien de ta Duke, car que je sache, la plupart du temps même la révision des 1000 est payante, et donc vu les tarifs pratiqué pour chaque entretien, normalement le "pro" n'est pas trop à plaindre quand même.

Ou alors c'est la partie "garantie" d'une moto qu'il n'a pas vendu qui l'emm*rde .

A+

c'est surement un concess de xbow, j'ai entendu qu'ils faisaient pas les becannes de la marque

Salut j'ai le même souci que toi je suis de Reims.
Magik est en liquidation judiciaire c'est pour ça qu'il te dise ca.

Sinon j'ai pris réception de ma Duke hier CC KTM sur Charlevile et il Boss avec AzurMoto a Cormontreuil cest tout prêt de Reims.
L'entretien tu peux le faire là-haut.

D'accord, je ne savais pas. Du coup merci de l'information, je vais aller voir là-bas dans ce cas

Oui pas de souci et il ne te saute pas ta garantie logiquement.
J'avais appelé KTM pour ce souci ils veulent rien savoir et me dise que ça doit être fait ds une CC KTM.

Il y a peut être une autre raison...

Tout les mécano de n'importe quel marque dans un concess font de la formation sur les différents véhicules. Quand j'avais eu des soucis avec mon 750 shiver c'est pas n'importe quel concession aprilia qui l'avait prise en charge car certains mécano n'avaient pas les conaissances et le matériel pour travailler dessus.

La c'est une 125 c'est super simple comme mécanique mais peut être qu'il y a une histoire de garantie derrière et comme il est badgé ktm il a pas le droit de travailler sur les modèles ou leurs mécano n'ont pas eu les formations car en cas de pb suite a l'entretien c'est le concess qui pourrait être visé et non plus la marque

Sephi a écrit:

Je suis allée au seul concessionnaire agréé KTM de la ville, c'est à dire MAGIK MOTO, Route De Soissons à Tinqueux.

C'est là que j'ai acheté ma duke en 2013 et que j'y ai fait faire sa première révision. J'y ai toujours eu un bon accueil. Je m'y étais rendu en juin dernier pour y acheter un kit entretien, et le gars au comptoir des pièces détachés ma dit qu'ils allaient arrêter prochainement de faire KTM et n'avaient plus grand chose en stock, et ne prenaient plus de commande pour des pièces KTM.

Oui je vous le dit ils sont en liquidation judiciaire ça coule.
Ils espèrent un repreneur mais rien de fait.

J'espère vraiment que quelqu'un va reprendre.

Ils sont en redressement judiciaire pas en liquidation. En redressement l'activité continue, en liquidation c'est fini.

Bientôt liquidation tkt, je Boss là où je ne peux pas dire.
Ils vont jamais se redresser chercher un repreneur et surtout ils ont perdu la marque KTM et Kawa.

Y a plus aucune activité dans le magasin.

Bon t'avais raison, la liquidation est prononcée. Magick Moto fermera définitivement ses portes le 30 septembre.

Malheureusement
Et KTM ne prévoit rien sur Reims pour ses clients.

On est pas dans la merde.

jotape99 a écrit:

Bon t'avais raison, la liquidation est prononcée. Magick Moto fermera définitivement ses portes le 30 septembre.

Ils vendent pas de la pièces a des prix dérisoires par hasard ? Ou de l'équipement ?

C'est les bons plans ça !!!

Je pense que oui, faut aller voir, mais je n'irai pas: j'ai déménagé fin juin, et maintenant ils sont un peu loin pour moi (7000km).

pour ceux que ça intéresse c'est "millésime motor" qui reprend le logo de notre fidèle monture. ça se trouve au parc Millésime à Thillois.
ils font vente-SAV et entretien

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merci pour les précision ^^

Super, merci pour l'info !

Millésime motors, ce sont eux qui font Yamaha ? Si oui j'avais trouvé bof bof l'accueil quand tu t’intéresse aux 125.